1. 환불 가능 기간
디지털 콘텐츠 특성상 결제 완료 후 결과 페이지(유료 풀이)가 열람되기 전까지 청약철회가 가능합니다. 결과 페이지 열람 후 또는 카카오 알림톡·SMS·이메일로 발송된 결과 링크에 접속한 이후에는 콘텐츠의 성질상 청약철회가 제한될 수 있습니다 (전자상거래법 제17조 제2항).
2. 환불 절차
- 요청 방법: support@dreamframe.org 로 주문번호(또는 영구 결과 URL)와 함께 요청
- 처리 기간: 영업일 기준 3~5일 이내 (토스페이먼츠 정책에 따라 변동 가능)
- 환불 방법: 결제 시 사용한 동일 수단으로 전액 환급
3. 환불 가능 사유 (전액)
- 유료 결과 페이지를 한 번도 열람하지 않은 경우
- 결제 후 14일 이내, 알림톡·SMS·이메일로 발송된 결과 링크에 접속하지 않은 경우
- 시스템 오류로 인해 사주 풀이가 정상 생성되지 않은 경우
4. 환불 제한 사유
- 유료 결과 페이지를 이미 열람한 경우 (단, 시스템 오류 입증 시 별도 협의)
- 알림톡·SMS·이메일로 발송된 결과 링크에 접속한 경우
- 결제 후 14일이 경과한 경우 (전자상거래법상 일반 청약철회 기간 만료)
- 이용자의 단순 변심에 의한 환불은 콘텐츠 미열람 케이스에서만 허용
5. 상품별 환불 기준 및 부분 환불
- 체험판(살 1개 풀이): 1건의 결제로 제공되는 단일 디지털 콘텐츠이며, 체험 결과 페이지 열람 전까지 전액 환불이 가능합니다. 체험 결과를 열람한 후에는 콘텐츠의 성질상 환불이 불가합니다 (시스템 오류로 결과가 정상 생성되지 않은 경우 제외).
- 살(煞) 전부 열기 업그레이드: 체험판과 별도 결제 건이므로, 업그레이드로 열리는 확장 결과(전체 살·여덟 마당)를 열람하기 전까지 업그레이드 결제분만 단독으로 환불할 수 있습니다. 이미 열람한 체험판 결제분은 환불 대상이 아닙니다.
- 살(煞) 사주 풀이 / 완본(살+신) 풀이: 각각 1건의 결제로 제공되는 단일 콘텐츠이며, 해당 결제의 결과 페이지 열람 전까지 전액 환불이 가능합니다. 완본은 살·신 풀이가 하나의 주문으로 함께 생성·제공되므로 열람 여부는 결과 페이지 최초 접속 기준으로 판단합니다.
- 신(神) 귀인 풀이 애드온: 살 풀이와 별도 결제 건이므로, 신 결과 페이지를 열람하기 전까지 애드온 결제분만 단독으로 환불할 수 있습니다. 이미 열람한 살 풀이(또는 체험판· 업그레이드) 결제분은 환불 대상이 아닙니다.
- 환불 금액은 실제 결제한 금액(할인가로 결제한 경우 할인가) 기준으로 환급됩니다.
- 예외적으로 시스템 장애·중복 결제 등이 확인된 경우 별도 협의로 일부 환급될 수 있습니다.
6. 분쟁 처리
환불 요청에 대한 회사의 처리에 이의가 있을 경우, 소비자분쟁조정위원회의 조정을 요청할 수 있습니다. 분쟁의 관할은 드림프레임 주식회사 본점 소재지를 관할하는 법원으로 합니다.
7. 회사 정보
귀담 · 드림프레임 주식회사
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