1. 환불 가능 기간
디지털 콘텐츠 특성상 결제 완료 후 결과 페이지(유료 풀이)가 열람되기 전까지 청약철회가 가능합니다. 결과 페이지 열람 후 또는 카카오 알림톡 링크에 접속한 이후에는 콘텐츠의 성질상 청약철회가 제한될 수 있습니다 (전자상거래법 제17조 제2항).
2. 환불 절차
- 요청 방법: support@dreamframe.org 로 주문번호(또는 영구 결과 URL)와 함께 요청
- 처리 기간: 영업일 기준 3~5일 이내 (토스페이먼츠 정책에 따라 변동 가능)
- 환불 방법: 결제 시 사용한 동일 수단으로 전액 환급
3. 환불 가능 사유 (전액)
- 유료 결과 페이지를 한 번도 열람하지 않은 경우
- 결제 후 14일 이내, 카카오 알림톡 링크에 접속하지 않은 경우
- 시스템 오류로 인해 사주 풀이가 정상 생성되지 않은 경우
4. 환불 제한 사유
- 유료 결과 페이지를 이미 열람한 경우 (단, 시스템 오류 입증 시 별도 협의)
- 카카오 알림톡으로 발송된 결과 링크에 접속한 경우
- 결제 후 14일이 경과한 경우 (전자상거래법상 일반 청약철회 기간 만료)
- 이용자의 단순 변심에 의한 환불은 콘텐츠 미열람 케이스에서만 허용
5. 부분 환불
본 서비스는 단일 상품(₩39,900) 1회 결제 모델이므로, 통상적인 부분 환불은 발생하지 않습니다. 예외적으로 시스템 장애·중복 결제 등이 확인된 경우 일부 환급될 수 있습니다.
6. 분쟁 처리
환불 요청에 대한 회사의 처리에 이의가 있을 경우, 소비자분쟁조정위원회의 조정을 요청할 수 있습니다. 분쟁의 관할은 드림프레임 본점 소재지를 관할하는 법원으로 합니다.
7. 회사 정보
살할매 · 드림프레임
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이메일 support@dreamframe.org